Guida definitiva per lanciare un negozio B2B di successo

In questa guida completa, esploreremo come soddisfare perfettamente sia i clienti B2C che quelli B2B senza sudare troppo!

Quindi iniziamo!

Perché potresti voler servire i clienti B2B e B2C con un unico negozio online

Dato che i mercati all’ingrosso e al dettaglio sono spesso terreni completamente diversi, è logico pensare di utilizzare negozi online separati per questi due scopi. Tuttavia, diverse grandi imprese hanno riscontrato numerosi vantaggi nel combinare entrambi i tipi di e-commerce .

Per un quadro più chiaro, diamo un’occhiata ad alcuni dei principali vantaggi derivanti dalla combinazione dei tuoi siti B2B e B2C:

Puoi ridurre il carico amministrativo e tecnico. Gestire un singolo sito web è piuttosto impegnativo e richiede molte risorse. Doverne affrontare due non fa che aumentare la sfida. Oltre a tutta la supervisione tecnica richiesta, devi anche occuparti delle procedure amministrative che si svolgono offline. Essere in grado di organizzare le cose in un unico posto generalmente richiede meno lavoro.
Tutte le tue operazioni sono notevolmente semplificate. Inizialmente, quando si configura un unico sito per clienti B2B e B2C, potrebbe esserci molto lavoro tecnico da gestire. Tuttavia, una volta che il sito è attivo e funzionante, puoi ottenere numerosi vantaggi operativi. Nello specifico, puoi evitare di occuparti di componenti come fogli di calcolo e listini prezzi personalizzati.
Puoi gestire tutti i tuoi prodotti in un unico posto. Avere un database unificato come azienda presenta diversi vantaggi. Potrebbero esserci situazioni in cui desideri mostrare determinati prodotti solo ad alcuni clienti. Puoi farlo facilmente con un plugin per l’e-commerce. Questo tende ad essere molto più semplice rispetto alla gestione di più cataloghi.

In poche parole, i vantaggi di avere un solo sito da mantenere e promuovere non possono essere trascurati. Con l’aiuto di alcune best practice , puoi servire facilmente i tuoi clienti B2B e B2C in modo più veloce e migliore.

Perché scegliere per la tua impresa B2B?

Quando consideri questa piattaforma per le tue operazioni all’ingrosso, emergono diversi vantaggi chiave:

1. Conveniente

Uno dei vantaggi principali che è gratuito. Ciò significa che puoi avviare il tuo negozio B2B senza l’onere di costi software aggiuntivi. Dovrai invece investire solo il tuo tempo inserendo i tuoi prodotti. Questo è un enorme vantaggio, soprattutto se hai appena iniziato e stai tastando il terreno.

2. Versatile e flessibile

Con una vasta gamma estensioni, puoi praticamente usare il tuo negozio per qualsiasi nicchia o settore. La piattaforma è altamente scalabile e ti consente di aggiungere prodotti per soddisfare le tue esigenze man mano che la tua attività cresce. Pertanto, non dovrai preoccuparti di far crescere troppo la tua piattaforma di e-commerce man mano che la tua attività si espande e serve nuovi mercati questo sarà automatico.

3. Facile da usare

Vendere alle imprese può sembrare un concetto complesso, soprattutto per chi ci si avventura per la prima volta. L’interfaccia user-friendly semplifica tutto, non richiedendo alcuna competenza tecnica particolare. Di conseguenza, puoi iniziare rapidamente senza dover affrontare una ripida curva di apprendimento per impostare le tue operazioni B2B.

Le esigenze uniche del B2B

Se stai pensando di creare il tuo negozio B2B, è essenziale comprendere le esigenze uniche che derivano dalla gestione dei clienti all’ingrosso. Ad esempio, dovrai fornire:

Prezzi all’ingrosso personalizzati: i clienti B2B spesso si aspettano prezzi personalizzati in base a fattori quali quantità dell’ordine, fedeltà o altri accordi speciali.
Gestione dei ruoli utente: avrai bisogno anche di un solido sistema di gestione dei ruoli utente per differenziare i tuoi clienti B2C e B2B. Ciò consentirà ai tuoi clienti all’ingrosso di accedere a prezzi speciali e altri vantaggi.
Controllo della visibilità del prodotto: i prezzi e le offerte di prodotti probabilmente differiranno in modo significativo per i clienti B2B e B2C. Pertanto, è fondamentale controllare quali prodotti sono visibili a ciascun gruppo.
Ordinazioni semplificate: i clienti B2B acquistano in grandi quantità e non avranno il tempo di scorrere elenchi infiniti di prodotti. Pertanto, dovrai fornire un modulo d’ordine intuitivo che consenta loro di sfogliare le tue schede di prodotto e aggiungerle al carrello senza sforzo.
Registrazione e approvazioni all’ingrosso: gli ordini all’ingrosso sono molto più grandi in termini di dimensioni e valore, quindi ti consigliamo di applicare standard più severi sulla valutazione dei clienti che possono accedere alle tue offerte speciali. L’implementazione di un processo di registrazione all’ingrosso può aiutare a mantenere l’integrità del tuo negozio B2B e rafforzare la sicurezza della tua fiorente attività.

Sembra molto? Fortunatamente, impostare tutte queste cose è un gioco da ragazzi quando si sfruttano strumenti come Social Shop Italia. Questa potente Piattaforma ti consente di gestire senza problemi le tue operazioni di vendita all’ingrosso, dalla registrazione all’impostazione dei prezzi all’ingrosso e all’ordinazione.

Come configurare un negozio B2B (passo dopo passo)

Una volta che decidi di soddisfare sia i clienti B2C che quelli B2B, potresti chiederti quale primo passo compiere. Con gli strumenti giusti, la transizione non deve essere complicata!

In questa sezione, ti mostreremo il modo più semplice per trasformare la tua piattaforma di e-commerce in un negozio B2B utilizzando Social Shop Italia! La Piattaforma dispone di tre potenti assistenti per aiutarti a soddisfare perfettamente i clienti B2B:

Ti consente di gestire i prezzi all’ingrosso, impostare sconti all’ingrosso, gestire quantità minime di ordine e altro ancora!
Creare moduli d’ordine di una pagina efficienti e facili da usare con il modulo d’ordine all’ingrosso.
Con Lead Capture, puoi creare facilmente moduli di registrazione all’ingrosso e gestire le approvazioni.

Social Shop Italia ti consente di gestire ogni aspetto delle tue operazioni di vendita all’ingrosso. Per oggi esamineremo i passaggi fondamentali che devi eseguire per poter avviare e gestire il tuo negozio B2B il più velocemente possibile.

Per il bene di questo tutorial, supponiamo che tu abbia già configurato il tuo negozio. Una volta configurato, puoi seguire i passaggi seguenti per creare il tuo negozio B2B.

Passaggio 1: imposta i prezzi B2B

La prima cosa che dovrai fare nel tuo nuovo negozio all’ingrosso è impostare nuovi prezzi specifici per i tuoi clienti B2B. La logica alla base di ciò è molto semplice: maggiore è il volume acquistato dal cliente, minore è il prezzo. Questa è una regola generale all’ingrosso che incoraggia gli acquirenti ad acquistare in quantità maggiori.

Per impostare prezzi diversi per diversi tipi di clienti, devi prima assegnare loro ruoli utente diversi. Fortunatamente, SSI crea automaticamente un ruolo utente all’ingrosso predefinito una volta attivato.

Per una maggiore flessibilità, puoi aggiungere ulteriori ruoli personalizzati che consentono strutture di prezzi più complesse e più livelli di prezzo, ma tanti dettagli li vedremo dopo l’adesione come venditore all’Ingrosso, altrimenti tutto questo non ti serve da sapere se devi soltanto acquistare all’Ingrosso e non vendere all’Ingrosso.

Opzioni di prezzo all’ingrosso

Hai diverse opzioni per configurare i tuoi prezzi B2B. Alcuni popolari includono:

Sconti percentuali globali. Ciò applica uno sconto percentuale prestabilito per i clienti all’ingrosso a tutti i prodotti sul tuo sito.
Prezzi basati sul prodotto. Puoi anche impostare prezzi all’ingrosso specifici per i prodotti selezionati. Troverai questa opzione nel campo Dati prodotto dell’editor della pagina prodotto.
Sconti per categoria. Per applicare un determinato sconto a una categoria di prodotti in base al ruolo, è sufficiente accedere a Prodotti > Categorie .
Prezzi basati sulla quantità. Questa è una funzionalità che potresti voler utilizzare per creare un sistema di prezzi a più livelli basato sulla quantità dell’ordine.
Prezzi specifici per l’utente. Questa opzione ti consente di sovrascrivere tutte o specifiche impostazioni dei prezzi all’ingrosso per singoli utenti.

Una volta che i prezzi B2B sono in ordine, puoi passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: determina le impostazioni di visibilità del prodotto per i tuoi clienti B2B e B2C

Dopo aver impostato i prezzi B2B, dovrai determinare a quali clienti saranno visibili. Potresti voler rendere determinati prodotti visibili ai clienti B2B ma nasconderli ai clienti B2C e viceversa.

Ci sono una serie di ragioni per questo. Per esempio:

Alcuni prodotti possono essere più redditizi se venduti in blocco (ai clienti B2B) che singolarmente (ai clienti B2C).
Potresti voler commercializzare diversi tipi di prodotti al tuo pubblico all’ingrosso e al dettaglio (ad esempio, potresti vendere prodotti tecnologici a clienti B2C e abbigliamento a clienti all’ingrosso).

Ogni volta che aggiungi un prodotto, puoi utilizzare l’ impostazione Variazione esclusiva all’ingrosso per renderlo visibile solo ai clienti all’ingrosso:

Allo stesso modo, ti consente di nascondere intere categorie di prodotti ai clienti al dettaglio.

Se desideri semplicemente rendere operativo il tuo sito nel più breve tempo possibile, puoi stare certo che SSI nasconde automaticamente gli sconti all’ingrosso ai clienti al dettaglio. Pertanto, una volta impostati i ruoli utente del tuo sito in modo appropriato, non devi davvero preoccuparti di confondere i tuoi clienti.

Passaggio 3: registra gli acquirenti B2B per gli account cliente all’ingrosso

È molto importante notare che affinché gli sconti all’ingrosso siano resi disponibili ai tuoi acquirenti B2B, devono disporre di account con il ruolo di cliente all’ingrosso. In qualità di amministratore del sito, dovrai assegnargli questo ruolo.

Il modo per farlo, chiedi allo Staff di modificare il ruolo di un utente cliente normale, che vuoi far acquistare all’Ingrosso, oppure fallo registrare direttamente all’Ingrosso tramite un tuo link. Tutto questo materiale ed informazioni te le forniremo noi.

Passaggio 4: semplifica gli ordini per i tuoi clienti all’ingrosso

Ora che hai impostato i prezzi all’ingrosso e i ruoli utente, è il momento di migliorare l’esperienza di ordinazione per i tuoi clienti B2B. Con Modulo d’ordine all’ingrosso , puoi creare facilmente un modulo d’ordine di una pagina per consentire ai tuoi clienti all’ingrosso di sfogliare le tue inserzioni e aggiungere facilmente articoli al carrello.

Per creare il modulo d’ordine, vai a Vendita all’ingrosso > Moduli d’ordine . Quindi, fare clic su Aggiungi modulo . Verrai indirizzato all’editor dei moduli, dove potrai personalizzare il modulo d’ordine.

Conclusione

Trasformare la tua attività di e-commerce in un negozio online B2B e B2C offre l’opportunità di espandere la tua attività e servire nuovi mercati. A sua volta, questo può aiutarti ad aumentare i tuoi profitti e sbloccare nuovi livelli di crescita. Sebbene possa sembrare un compito arduo, l’utilizzo degli strumenti giusti può semplificare il processo.

In questa piccola guida, abbiamo scoperto come creare un negozio B2B. In soli quattro passaggi puoi iniziare.

Sfruttando la potenza di Social Shop Italia, puoi creare facilmente un negozio B2B e servire clienti all’ingrosso.

Se hai qualche domanda sulla configurazione del tuo negozio B2B, faccelo sapere nella sezione Supporto.